구매전 유의사항을 반드시 확인하시기 바랍니다.

■ 주문 시 유의사항

• ⦁ 목재류는 1헤배 (1m x 1m) 또는 1묶음 기준으로 기재된 가격입니다. (상판 및 레일웨이 우드 제외)
• ⦁ 목재 패널(정재단 제외)의 길이는 기본적으로 랜덤으로 배송됩니다.
• ⦁ 특별히 원하는 길이 는 주문 시 배송정보 > 배송메세지 메모란에 기재하시거나 키엔호 본점으로 연락주시기 바랍니다.
• ⦁ 목재 패널(정재단 제외) 너비는 요청하시는 사이즈를 최대한 맞춰서 보내드립니다.
• ⦁ 요청 사이즈는 주문 시 배송정보 > 배송메세지 메모란에 기재해주시기 바라며 메모가 없는 경우 목재의 너비는 임의로 배송됩니다.
• ⦁ 목재는 인도네시아에서 수입된 티크고재(빈티지우드)로 컬러는 일정하지 않을 수 있으며 모니터 환경에 따라 실제 제품 색상과 다소 차이가 있을 수 있습니다.
• ⦁ 50년~100년 가량 된 건축물에서 수집된 티크 고재의 특성상 표면에 못이나 옹이자국, 미세한 금(갈라짐)등이 있을 수 있습니다.
• ⦁ 이와 같은 고재의 특성으로 반드시 loss를 포함하여 주문 부탁드립니다.

■ 배 송

• ● 모든 제품은 화물 택배를 통하여 착불로 배송되며 퀵 배송을 원하시면 유선상으로 연락 주시기 바랍니다.
• ● 주문자명과 입금자명이 동일하여야 입금확인 및 배송이 진행되며 만약 주문자명과 입금자명이 다른 경우 주문서에 반드시 명시해 주시기 바랍니다.
• ● 배송기간은 목재, 타일, 가구, 세면대, 빈티지 도어의 경우 대략 1-3일 소요되며 인더스트리얼 가구는 7일가량 소요됩니다.
• ● 배송 시 제주도나 일부 도서 산간지역은 추가요금이 발생하오니 참고 부탁드립니다.
• ● 시공일은 반드시 제품 정상 수령 후 일정을 잡아 주시길 바랍니다.
• ● 간혹 발생되는 제품의 파손/불량 등의 변수가 발생 할 수 있으므로 교환기간까지 고려하시고 여유있는 주문 부탁드립니다.
• ● 변수로 인한 시공비에 관련하여 kienho에서 책임질 수 없음을 알려드립니다.

■ 교환 / 환불

• ● 사용 여부를 판단하기 어려운 제품 특성상 포장이 개봉된 경우에는 어떠한 경우에도 교환 및 반품이 불가합니다.
• ● 사용하지 않은 제품의 교환이나 반품은 상품 수령 후 7일 이내 본사로 의사표시를 해주셔야 하며, 14일 이내 본사로 제품이 입고되어야 합니다.
• ● 고객의 변심으로 인한 교환 및 반품 배송비는 고객 부담으로 진행되며 제품이 파손되지 않고 본사로 입고되어야 합니다.
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• ● 주문일로부터 1달이 넘은 제품의 교환 및 반품은 어떤 경우에도 불가합니다.
• ● 본사의 실수로 인한 오배송이나 제품 파손 건에 대해서는 책임지고 교환 및 환불해드리며, 타일 파손의 경우 파손된 낱장의 개수만큼 재배송 해드립니다.

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