구매전 유의사항을 반드시 확인하시기 바랍니다.

■ 대리석 타일 관리 방법

• ⦁ 키엔호 타일은 대리석 타일로 자기질 타일과 관리 방법이 다릅니다.
• ⦁ 대리석은 유광 재질의 자기질 타일보다 다소 오염에 취약할 수 있으므로 오염물은 되도록 즉시 제거하여 관리합니다.
• ⦁ 타일 청소 시에는 중성 세제(주방세제 및 울 샴푸, 샴푸 등)만을 사용하셔야 합니다. (락스 등 산성, 알칼리성 세제 사용 금지)
• ⦁ 국소 부분에 지워지지 않는 얼룩 발생 시 연마 기능이 있는 수세미(초록 수세미)를 이용하여 다소 강하게(강도를 조절) 문질러 제거합니다.

■시공 시 유의사항

• ⦁키엔호의 발수 코팅제는 무광 타일의 기존 표면 재질을 최대한 구현함으로 이외의 별도의 코팅 시공을 권장하지 않습니다.
• ⦁키엔호의 타일 중 [PRE SEALED 프리실드] 표시된 타일은 이미 발수 코팅제 처리가 된 제품이로 별도로 코팅 시공이 필요 없습니다.
• ⦁ 시공시에는 반드시 흰색 줄눈제를 사용하여야 하며 색이 있는 컬러 줄눈 시공 시 필히 사전에 키엔호 측으로 상담 전화를 주셔야 합니다.
• ⦁ 키엔호 타일 두께 는 약12~16mm로 일반 타일보다 다소 두께가 있어서 타일 컷팅기로는 절단면이 깨끗이 잘리지 않으므로 그라인더를권장합니다.
• ⦁벽이나 바닥 모두 시공 가능하며 타일의 무게가 있으므로 벽 시공 시는 세라 픽스(cerafix) 접착제를 권장합니다.
• ⦁ 키엔호 타일은 화장실 등 습기가 있는 곳에도 사용 가능하며 청결한 관리를 위해 곰팡이 방지용 줄눈제 권장합니다.

■ 주문 시 유의사항

• ⦁ 1m x 1m는 헤배로 표기하며 타일류는 1박스 기준으로 기재된 가격입니다.
• ⦁ 프리 실드 처리되지 않은 타일은 발수코팅제로 발라서 마무리해주셔야 하며, 발수코팅제는 고객의 요청에 한하여 제공해드립니다.
• ⦁ 셀프 랜덤 타일 이외의 모든 타일의 경우 발수코팅제는 타일과 개별로 배송되며 착불 배송되오니 참고 부탁드립니다.
• ⦁ HANDMADE 제품의 특성 및 모니터 환경에 따라 동일 상품별로 명도, 채도 차이가 있을 수 있으므로 시공 전 반드시 타일 실물을 확인하시기 바랍니다.

■ 배 송

• ⦁ 모든 제품은 화물 택배를 통하여 착불로 배송되며 퀵 배송을 원하시면 유선상으로 연락 주시기 바랍니다.
• ⦁ 주문자명과 입금자명이 동일하여야 입금확인 및 배송이 진행되며 만약 주문자명과 입금자명이 다른 경우 주문서에 반드시 명시해 주시기 바랍니다.
• ⦁ 배송기간은 목재, 타일, 가구, 세면대, 빈티지 도어의 경우 대략 2-4일 소요되며 인더스트리얼 가구는 7일가량 소요됩니다.
• ⦁ 배송 시 제주도나 일부 도서 산간지역은 추가요금이 발생하오니 참고 부탁드립니다.
• ⦁ 시공일은 반드시 제품 정상 수령 후 일정을 잡아 주시길 바랍니다.
• ⦁ 간혹 발생되는 제품의 파손/불량 등의 변수가 발생 할 수 있으므로 교환기간까지 고려하시고 여유있는 주문 부탁드립니다.
• ⦁ 변수로 인한 시공비에 관련하여 kienho에서 책임질 수 없음을 알려드립니다.

■ 교환 / 환불

• ⦁ 사용 여부를 판단하기 어려운 제품 특성상 포장이 개봉된 경우에는 어떠한 경우에도 교환 및 반품이 불가합니다.
• ⦁ 사용하지 않은 제품의 교환이나 반품은 상품 수령 후 7일 이내 본사로 의사표시를 해주셔야 하며, 14일 이내 본사로 제품이 입고되어야 합니다.
• ⦁ 고객의 변심으로 인한 교환 및 반품 배송비는 고객 부담으로 진행되며 제품이 파손되지 않고 본사로 입고되어야 합니다.
• ⦁ 주문제품을 반품하는 경우, 본사가 창고에서 제품 입출고 시 지불하는 입,출고료를 고객이 부담하게 됩니다.
• ⦁ 주문일로부터 1달이 넘은 제품의 교환 및 반품은 어떤 경우에도 불가합니다.
• ⦁ 본사의 실수로 인한 오배송이나 제품 파손 건에 대해서는 책임지고 교환 및 환불해드리며, 타일 파손의 경우 파손된 낱장의 개수만큼 재배송 해드립니다.

• 배송 방법 : 택배
• 배송 지역 : 전국지역
• 배송 비용 : 착불 ₩6,000원
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교환 및 반품이 가능한 경우
- 타일의 경우 박스포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- wood 교환 시,  보내주신 제품을 확인하고 보내드리오니, 시간적여유를 3~4일 두고 교환해주시기 바랍니다.  

교환 및 반품이 불가능한 경우
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- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

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  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

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